FAQ

Veelgestelde vragen

Heb je vragen? We staan klaar om je te helpen

Tanken - Pincode tankpas vergeten?

Ben je de pincode van je tankpas vergeten? Vraag hem dan hier aan.

 

Tanken - Waar kan ik tanken?

ROUTEX is een internationale samenwerking tussen Aral, bp, Circle K, Eni en OMV met bijna 24.000 stations in 32 landen. Deze zijn allemaal toegankelijk met de internationale Wevi Tankpas. Ook in Nederland kun je terecht bij meer stations dankzij ROUTEX.

Zoek hier eenvoudig een tankstation bij jou in de buurt.

Tanken - Hoe kan in online tanking declareren?

Indien je niet met de tankkaart hebt kunnen betalen bij het tanken voor jouw leaseauto en het bedrag zelf hebt voorgeschoten, dan kun je onder voorwaarden een declaratie indienen. De declaratie kan via de Wevi Leaseapp worden ingediend.

De volgende voorwaarden zijn hierbij van belang:

  • De tanking is minder dan 3 maanden geleden geweest
  • Brandstof: Een kopie van het originele tankbon is leesbaar en toegevoegd
  • Laadkosten: foto van de laadpaal met daarop de geladen KWH is leesbaar en toegevoegd + betaal bewijs met daarop de data van gemaakte kosten
  • Motorolie: kan alleen in behandeling worden genomen met schriftelijk akkoord van de wagenparkbeheerder (dit dient bij de dealer te worden uitgevoerd)  
  • De sturing op de aangesloten tankstations wordt door jou opgevolgd, Wevi houdt zich het recht voor om een declaratie af te wijzen wanneer je bij een niet aangesloten station tankt
  • Het minimale declaratiebedrag is vastgesteld op € 20,00 (m.u.v. het (af)tanken van vervangend vervoer voor berijders met alleen een laaddruppel)
  • Bij een declaratie kunnen er administratiekosten op de declaratie ingehouden worden, dit is afhankelijk van de declaratie en de afspraken met jouw werkgever.
  • Het ingevoerde te declareren bedrag dient overeen te komen met de ingediende bewijsdocumenten

Op elke individuele declaratie worden administratiekosten in rekening gebracht, tenzij de declaratie betrekking heeft op een nog niet ontvangen brandstofpas behorende bij een nieuwe leaseauto of indien de declaratie betrekking heeft op brandstofkosten voor vervangend vervoer, waarbij de reguliere leaseauto een elektrische auto is en de berijder niet over een brandstofpas beschikt waarmee benzine kan worden afgerekend.

Voldoet jouw declaratie niet aan bovenstaande punten, zal Wevi de declaratie niet in behandeling nemen.

Tanken - Hoe werkt de tankpas?

Indien het brandstofcontract deel uit maakt van jouw leasecontract, dan ontvangt je een aantal dagen na aflevering van de auto, een brandstofpas (BP- of Travelcardpas). Met jouw BP tankpas kun je bij alle Argos, BP, Texaco, ESSO EG en Total tankstations tanken. Met jouw Travelcard tankpas kun je in Nederland bij elk tankstation tanken, mits deze door Travelcard wordt ondersteund. Let wel, de pas is alleen te gebruiken voor het kenteken welke vermeld staat op de de pas. De aanvraagprocedure duurt gemiddeld 5 werkdagen en de pas en pincode worden gescheiden naar jouw privéadres gestuurd. Je kunt ook in het buitenland gebruik maken van de brandstofpas wanneer dit akkoord bevonden is door jouw werkgever.

 

Belangrijke aandachtspunten:

  • Toets je kilometerstand in bij iedere tankbeurt.
  • De pas dient alleen gebruikt te gebruiken voor het kenteken welke vermeld staat op de de pas. (m.u.v. van Vervangend vervoer)
  • Bij verlies of diefstal neem je direct contact op met de Wevi Servicedesk. Wevi is nimmer aansprakelijk voor misbruik van jouw verloren of gestolen brandstofpas.
Laden - Waar kan ik laden?

Voor het onderweg opladen van elektrische voertuigen biedt Wevi een uitgebreid netwerk van laadpunten, te vinden op de meest efficiënte locaties. Met met de BP fuel & Charge pas heb je toegang tot alle aangesloten laadlocaties. Geniet van grenzeloze mobiliteit dankzij meer dan 339.300+ laadpunten en 24.000 tankstations in Europa.

 

Alle oplaadmogelijkheden op een rij:

  • Meer dan 339.300+ oplaadpunten door heel Europa
  • Meer dan 96.730 oplaadpunten in Nederland
  • De RFID-chip op de tankpas biedt toegang tot openbare oplaadpunten in heel Europa
  • Normaal, snel en ultrasnel opladen in een groeiend Europees netwerk Elektrisch laden en reguliere brandstoffen afrekenen met één hybride tankpas

Download de Fuel & Charge app om alle laadlocaties te bekijken:

Download voor iOS

Download voor Android

Laden - Waar vind ik de laadpaalprocedure?

Alle informatie over het aanvragen van de laadpaal en de thuislaadvergoeding vind je in Mijn Wevi.

Waar kan ik de groene kaart opvragen?

De groene kaart is een geaccepteerd verzekeringsdocument binnen de Europese Economische Ruimte (EU-landen plus Liechtenstein, Noorwegen en IJsland). In de meeste Europese landen is het niet verplicht een groene kaart te tonen. Heb je toch een groene kaart nodig? Dit kun je eenvoudig aanvragen via de Wevi Leaseapp.

Wat moet ik doen bij ruitschade?

Een ster in de voorruit? Het komt regelmatig voor. Rijd er niet te lang mee door, want voordat je het weet, wordt een ster een barst. Dit brengt naast extra kosten en ook een veiligheidsrisico met zich mee. Bij een ster in de ruit plak je de sticker van de servicepas op de voorruit, dit voorkomt verder doorscheuren van jouw voorruit.

Het is van belang dat je de ruit zo spoedig mogelijk laat repareren. Voor reparatie aan de ruit kun je rechtstreeks contact opnemen met het volgende nummer: 0547 - 820 008 of meld hieronder uw ruitschade online.

Afspraak maken
(Je wordt doorgestuurd naar Autotaalglas)

Wat moet ik doen bij schade aan mijn auto?

Heb je schade aan jouw leaseauto? Download dan eerst het schadeformulier en meld vervolgens online je schade op deze pagina.

Download schadeformulier

 

Einde leasecontract?

Een volledige innameprocedure vind je op Mijn Wevi. Wij raden je aan deze procedure aandachtig door te nemen, zodat het inleveren van jouw leaseauto en daarmee de beëindiging van het leasecontract zo soepel mogelijk verloopt. Het inleveren van de leaseauto bij einde van het leasecontract is eenvoudig. De leaseauto dient bij het einde van het leasecontract ingeleverd te worden bij een van de Wevi innamepunten of kan op een door jouw gewenste locatie opgehaald worden. Wevi heeft samen met jouw werkgever de afspraak gemaakt dat je de auto zelf dient af te melden.

1. Aankondiging afmelding

Voordat je de leaseauto gaat inleveren, dien je deze middels de Aankondiging afmelding af te melden. Hier vul je de autogegevens, verwachte inleverdatum en het Wevi innamepunt of ophaallocatie in.
Het is ook mogelijk de auto in te leveren bij de leverende dealer van jouw nieuwe leaseauto.

2. Controleer op gebruikersschade

Voor de inname, dien je de auto zelf te controleren op gebruikersschade. Schades die niet onder de gebruikersschade vallen worden aan de berijder of werkgever doorbelast. In de richtlijn staat omschreven welke schades er wel en niet acceptabel zijn.

3. De auto inleveren

De leaseauto kan na de vooraankondiging ingeleverd worden bij de leverende dealer van jouw nieuwe leaseauto of opgehaald worden op een gewenste locatie. Eventuele schades en/of vermissingen die na het inleveren worden geconstateerd, zijn voor rekening voor jou of van de werkgever. Je dient altijd nadat je de leaseauto hebt ingeleverd, deze definitief af te melden.

 

Waar kan ik mijn onderhoud laten uitvoeren?

De locatie waar je voor je onderhoud terecht kunt is te vinden in de Wevi Leaseapp.


leaseapp-ezgif.com-video-to-gif-converter

Altijd inzicht & controle

 
In de LeaseApp van Wevi kom je snel alles te weten over jouw bijv. jouw leasecontract en leaseauto. Vind snel en eenvoudig een tank- en laadstation in de buurt, meld schade via de app of maak eenvoudig een onderhoudsafspraak.
 
Beschikbaar in de:
appstore

Wij staan voor je klaar

Vrijblijvend advies voor jouw mobiliteitsuitdagingen?